Mesa de ayuda y soporte

No te preocupes por tener tus sistemas al día nosotros nos encargamos de brindarte el Soporte que mereces.

Help Desk - Sservice Desk

Nuestra valiosa experiencia profesional en implementación, upgrade y capacitación para los distintos Clientes, junto con una metodología probada y el fuerte compromiso, convierten a HG Consulting en la mejor alternativa en servicios de mesa de ayuda y soporte.

HG Consulting provee un servicio de soporte remoto sobre el correcto funcionamiento de las aplicaciones implementadas y las customizaciones desarrolladas por HG Consulting , durante la vigencia del contrato de servicio.

Adicionalmente, HG Consulting incluye una mesa de ayuda de soporte a los Usuarios, que les permite evacuar dudas y lograr el mejor aprovechamiento de las herramientas informáticas.

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 Los objetivos de la Mesa de Ayuda de HG Consulting son los siguientes:

  • Asistencia en el uso de las aplicaciones implementadas.

  • Asistencia técnica e información general respecto de todos los aspectos del servicio.

  • Solución de problemas dentro de un período de tiempo aceptable.

  • Mejora continua del servicio a través de la interacción con el Usuario.

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